Оператор сайта и связь
Публичное наименование проекта — «Вишенка», основной домен — vishenka.bz, каталог размещён на me.vishenka.bz.
«Вишенка» — название интернет-проекта и каталога. Само по себе это наименование не означает наличие зарегистрированного юридического лица с таким названием. До публикации отдельных реквизитов организации или ответственного лица стороной, отвечающей за техническую работу сайта, модерацию, поддержку пользователей, безопасность форм и обработку обращений, следует считать владельца и администратора домена vishenka.bz.
Пользователи, размещающие анкеты, являются самостоятельными участниками каталога. Они не являются сотрудниками, представителями или агентами администрации «Вишенки».
- Ответственная сторона: владелец и администратор домена vishenka.bz, публичное наименование проекта — «Вишенка».
- Кто принимает обращения: служба поддержки и модерации «Вишенки».
- Официальный канал связи: чат поддержки на сайте.
- Зона ответственности администрации: техническая работа сайта, публикация и модерация материалов, работа личных кабинетов и форм, рассмотрение жалоб и обращений, а также обработка переданных через сайт данных в пределах функций сервиса.
Официальный способ связи с администрацией — чат поддержки в личном кабинете или на сайте. Через него можно сообщить об ошибке в анкете, подать жалобу, обратиться по вопросам размещения и оплаты, а также направить запрос на исправление или удаление переданных сайту данных.
Обращение фиксируется после отправки. Первичный ответ обычно предоставляется в течение 24 часов. Жалобы на анкеты и пользовательские материалы обычно рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Если требуется дополнительная проверка или материалы от пользователя, срок может составить до 7 рабочих дней.
Правила использования сайта
«Вишенка» является информационным онлайн-каталогом анкет и объявлений.
Сайт предоставляет пользователям возможность просматривать опубликованную информацию, пользоваться поиском и фильтрами, сохранять анкеты и использовать другие функции каталога.
Администрация «Вишенки»:
- не является стороной договорённостей между посетителями сайта и авторами анкет;
- не оказывает услуги, описываемые в пользовательских анкетах;
- не устанавливает окончательные условия взаимодействия между пользователями;
- не гарантирует неизменность цен, графика, местоположения и других сведений, указанных автором анкеты.
Перед контактом пользователь самостоятельно проверяет актуальность анкеты, стоимость, район, время доступности и другие существенные условия.
Ответственность пользователей
Пользователь обязуется использовать сайт в соответствии с применимым законодательством, не размещать запрещённые материалы, не вводить других пользователей в заблуждение и не использовать полученную через сайт информацию для спама, угроз, мошенничества или иных неправомерных действий.
Автор анкеты самостоятельно отвечает за достоверность размещаемых сведений, включая:
- фотографии;
- возраст;
- описание;
- стоимость;
- район;
- график;
- способы связи;
- перечень и формат предлагаемых услуг.
При поступлении жалоб, выявлении противоречий либо признаков недостоверной информации администрация вправе временно скрыть анкету, отправить её на повторную модерацию, запросить уточнения или удалить материал.
Что означает отметка «Фото проверены»
Отметка «Фото проверены» означает только то, что на момент проверки модератор получил материалы, позволяющие визуально сопоставить человека с опубликованными в анкете фотографиями.
Для проверки могут использоваться фото или видеоматериалы, созданные специально для процедуры модерации.
Такая отметка не является проверкой личности по государственным документам и не подтверждает автоматически:
- паспортные данные;
- возраст;
- состояние здоровья;
- адрес;
- фактическое местонахождение;
- доступность в конкретное время;
- окончательную стоимость;
- содержание договорённостей между пользователями.
Остальные сведения пользователь оценивает и уточняет самостоятельно.
Жалобы, исправление и удаление материалов
Если вы обнаружили:
- чужие или недостоверные фотографии;
- неверную стоимость;
- недоступные контактные данные;
- дублирующую анкету;
- неправомерно размещённую информацию;
- иное возможное нарушение,
сообщите об этом через чат поддержки «Вишенки».
Желательно указать ссылку или идентификатор анкеты, описать проблему и, при наличии, приложить материалы, подтверждающие обращение.
Администрация вправе запросить дополнительную информацию, временно ограничить отображение анкеты, исправить сведения либо удалить материал.
Персональные и платёжные данные
Сайт обрабатывает информацию, которую пользователь самостоятельно передаёт при регистрации, использовании личного кабинета, размещении анкеты, обращении в поддержку или использовании других функций сервиса.
Такая информация может использоваться для:
- предоставления функций сайта;
- авторизации;
- модерации;
- поддержки пользователей;
- обеспечения безопасности;
- предотвращения злоупотреблений;
- обработки заявок и операций, инициированных пользователем.
Не следует отправлять через обычный чат:
- пароли;
- полные реквизиты банковских карт;
- коды из SMS;
- приватные ключи;
- иные секретные данные.
Если для отдельной операции используется защищённый платёжный или идентификационный раздел, пользователь должен передавать информацию только через предусмотренный для этого интерфейс.
По вопросам исправления или удаления переданных данных можно обратиться через чат поддержки.
Редакционная политика
Информационные материалы, инструкции, подборки и статьи, опубликованные от имени «Вишенки», являются редакционными материалами проекта.
При подготовке таких материалов могут использоваться:
- открытые источники;
- информация, представленная в каталоге;
- правила сайта;
- публично доступные справочные сведения.
Примеры, сценарии и диалоги в редакционных материалах могут использоваться в иллюстративных целях и не должны восприниматься как описание конкретной встречи или отзыв конкретного пользователя, если прямо не указано иное.
Для материалов может указываться дата публикации и дата существенного обновления.
Об обнаруженной фактической ошибке или устаревшей информации можно сообщить через чат поддержки.
Актуальность информации
Сведения в анкетах предоставляются их авторами и могут изменяться в любое время.
В частности, могут изменяться:
- цены;
- районы;
- график;
- доступность;
- фотографии;
- способы связи;
- дополнительные условия.
Администрация старается поддерживать каталог актуальным, однако не может гарантировать, что каждое поле пользовательской анкеты обновляется непосредственно в момент изменения обстоятельств у её автора.
Если вы обнаружили устаревшие или ошибочные сведения, сообщите об этом через службу поддержки.
География работы каталога
На первом этапе «Вишенка» ориентирована преимущественно на пользователей и авторов анкет из Казани и Республики Татарстан.
Основные географические разделы могут включать:
- Авиастроительный район;
- Вахитовский район;
- Кировский район;
- Московский район;
- Ново-Савиновский район;
- Приволжский район;
- Советский район.
Указание района, метро, расстояния или точки на карте относится к информации об анкете и не является адресом администрации сайта.
«Вишенка» работает как онлайн-сервис и не заявляет единый публичный адрес, по которому осуществляются встречи пользователей.
Конкретное местоположение, способ связи, актуальность информации и иные условия пользователь уточняет непосредственно у автора соответствующей анкеты.